Refund policy

Sostituzione della Merce

È tuo diritto richiedere di sostituire la merce che hai ricevuto, nel caso in cui Il Atlantic s.a.s. di Sciacovelli ti abbia spedito un prodotto diverso da quello che hai ordinato.

Per richiedere la sostituzione della merce devi scrivere entro 14 giorni lavorativi una email a CONTATTACI o chiamare il nostro numero 080/5746576 indicando:

- Nominativo del cliente;

- Nome o codice del/i prodotto/i errato;

- Nome o codice del prodotto/i che si desidera avere in sostituzione.

 

 

Atlantic s.a.s. di Sciacovelli  provvederà a inviarti a proprie spese un corriere per il ritiro della merce e a spedirti i prodotti sostitutivi entro 7 giorni lavorativi (nel caso di disponibilità immediata del prodotto) o entro 25 giorni lavorativi (nel caso di non disponibilità immediata del prodotto). A pena di inefficacia del diritto di sostituzione, tutti gli articoli non devono essere stati usati e dovranno essere provvisti degli imballi originali e degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza.

Nel caso in cui l'articolo non fosse più disponibile, verrai contattato dal nostro Servizio Clienti che inserirà nella tua scheda personale un credito corrispondente al valore della merce pagata, utilizzabile per l’ordine successivo o se preferisci, Atlantic s.a.s. di Sciacovelli Vincenzo provvederà a saldare l’importo con bonifico bancario sul tuo conto corrente.

Attenzione: le spese di spedizione saranno a carico del Cliente nel caso in cui l’articolo ricevuto corrisponda a quello ordinato ma sia di una misura/taglia/formato/gusto non adatto al tuo pet.****